Общие инструкции водитель я. такси
*данный раздел содержит общую информацию. Индивидуальные инструкции вы получите от оператора после регистрации.
1. Какой автомобиль подходит для работы в яндекс такси.
В каждом городе существует различный классификатор автомобилей, подразделяющийся по классам. Классы могут быть: Эконом, Комфорт, Комфорт плюс, Бизнес, Детский, Минивен, Грузовой. Обычно, во всех крупных городах в классификаторе присутствуют все вышеперечисленные классы. В городах более мелких каких-то классов может не быть (например нет бизнеса, нет комфорт плюса, или грузового). Поскольку классификатор не заморожен, а регулярно меняется, вносятся новые требования, меняются минимально допустимые марки и год выпуска автомобилей, однозначно на этот вопрос в конкретный момент времени ответить нельзя. После регистрации оператор может прислать вам актуальную версию классификатора автомобиля для конкретно вашего города, из которого станет ясно к какому классу подходит ваш автомобиль в настоящий момент. Однако есть общие требования распространяющиеся на все автомобили во всех городах. Перечислим их ниже:
- Подходят только те модели, у которых конструкцией предусмотрено 4 двери и больше*;
- На автомобиле не должно быть повреждений**;
- Автомобиль должен быть технически исправен;
- Автомобиль не должен быть оклеен рекламой других агрегаторов такси;
- Возраст автомобиля не старше 20 лет ***;
- Грузовые автомобили должны иметь тент, кунг, будку или другое устройство (не принимаются открытые борта);
- В тариф грузовой могут приниматься «каблуки», «пикапы», «ларгусы» и подобные автомобили, в зависимости от города;
- Все автомобили такси должны быть оборудованы ремнями безопасности****;
- Автомобиль должен быть на номерах государства в котором выполняются заказы (если РФ то российские, если Казахстан то казахские номера);
*,**,*** — требование не относится к тарифам «курьер» и «доставка»;
**** — данное требование проверяется на фотоконтроле;
более точную информацию для вашего города вам сообщит оператор после регистрационных действий вашей анкеты.
2. Общие требования к водителю яндекс такси.
Требования к водителям яндекс такси также отличаются от города к городу, но можно выделить ряд требований которые являются общими для всего сервиса. Обратите внимание, требования к водителям такси, и требования к водителям тарифа «курьер» или «доставка» разные. В тарифе курьер и доставка требования намного ниже (например не требуется наличие стажа, и тп).Основные перечислены ниже:
- Возраст водителя такси от 21 года. * Верхней границы возраста не устанавливается.
- Стаж вождения от 3-х лет **
- Водительское удостоверение выданное в одной из стран СНГ (требование «плавает» от местности к местности, точная информация будет у оператора) Подойдут права из России, Беларуси, Кыргызстана, Казахстана, Абхазии и Южной Осетии. Другие под вопросом;
- Вежливое общение с пассажирами и техподдержкой;
- Опрятный внешний вид.
*, ** не относится к тарифам курьер и доставка
3. Общие требования к автомобилю выполняющему заказы сервиса.
- Фары, стекла, кузов автомобиля должны быть без значительных бросающихся в глаза повреждений;
- В плохую погоду должны быть чистыми дверные ручки;
- Чистый салон, быть без резких посторонних запахов;
- В багажник должен помещаться чемодан не менее 50х80х35 см;
- исправное техническое состояние;
Данные требования проверяются фотоконтролем, и по жалобам пассажиров.
4. Общие требования к водителю выполняющему заказы сервиса.
Порядок действий при получении заказа
- После принятия заказа, отправляйтесь к указанной в приложении точке, чтобы забрать пассажира (или посылку);
- По прибытию на точку подачи, отправьте в приложении уведомление «НА МЕСТЕ» и ожидайте пассажира;
- После того как пассажир сел, нажимайте кнопку «В ПУТИ», откроется навигатор, рассчитающий вам оптимальный маршрут, и время поездки. В пути навигатор также подскажет вам о дорожных камерах (если вы включите соответствующую настройку)ж
- Если пассажир захотел поменять маршрут — попросите его сделать это в клиентском приложении Яндекс.GO. Если этого не сделать, могут возникнуть сложности с расчетом стоимости заказа, а вы недополучить заработанный тариф.
- По прибытию в место назначения: — нажать кнопку «приехали». В приложении будет показана сумма оплаты, и форма расчета. При форме оплаты НАЛИЧНЫЕ — возьмите с клиента наличные, сдайте сдачу. При форме оплаты ПО КАРТЕ (или безналичная оплата) — брать наличные не нужно. Указанная сумма поступит вам на баланс, откуда вы сможете вывести ее через приложение себе на карту. Инструкции по выводу средств вам предоставит оператор при подключении к яндекс такси. Важно обращать внимание на форму оплаты, и не забывать брать наличные если указана именно она.
- Проверьте что пассажир не оставил у вас никаких вещей. Если пассажир забыл вещи, напомните ему об этом, а если он уже ушел — свяжитесь со службой поддержки. Если не соблюдать это правило, пассажир вспомнит о забытых вещах позже, и вы получите блокировку до возврата вещей, придется ездить и тратить свое рабочее время на возвраты, поэтому, проверяйте салон на забытые вещи сразу.
Стандарты безопасности в поездке.
- В автомобиле все должны быть пристегнуты ремнями безопасности в поздке.
- Водителю запрещается нарушать ПДД, проезжать на красный свет, превышать скорость, игнорировать запрещающие и предписывающие знаки дорожного движения.
- Вождение автомобиля должно осуществляться в безопасной манере.
- Правилами дорожного движения запрещены разговоры по телефону без использования специальной гарнитуры.
Водителю при выполнении заказов запрещается.
- Курить во время поездки.
- Требовать с пассажира оплату наличными если указана безналичная форма поездки.
- Просить отменить заказ.
- Выполнять заказы на неисправном автомобиле.
- Просить сумму больше указанной в таксометре, или за услуги которые не оказаны.
- Выполнять заказы с посторонними людьми в машине.